В преддверии 8 Марта одними из распространенных подарков являлись подарочные сертификаты (карты). Вопрос о невозможности возврата денежных средств за подарочный сертификат (карту) волнует многих потребителей.
Законодательство Российской Федерации не содержит специальных норм в отношении купли-продажи подарочных сертификатов. Указанный способ является исключительно рекламно-маркетинговым мероприятием продавца (исполнителя) и не изменяет гражданско-правовые отношения между продавцом (исполнителем) и потребителем товара (услуги).
В связи с этим позиция такова: к рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара (услуги) в будущем. Соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом (исполнителем).
По мнению Южного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области, включение в регламент (правила) использования подарочных карт условий, ограничивающих право потребителей на возврат денежных средств по подарочным картам, ущемляет их права. Кроме того, сам по себе факт оплаты сертификата и невозможность получить денежные средства обратно в отсутствии встречного предоставления может свидетельствовать о наличии на стороне продавца (исполнителя) неосновательного обогащения.
Правомерность данной позиции и права потребителя на возврат денежных средств за ранее приобретенный подарочный сертификат (карту) подкреплены решениями судов различных инстанций, в том числе Верховного Суда Российской Федерации.
При отказе продавца вернуть денежные средства за подарочный сертификат потребитель вправе обратиться в суд за защитой нарушенных прав, так как решение имущественного вопроса о возврате денежных средств за подарочный сертификат возможно исключительно в рамках гражданского судопроизводства.
Фото и информация Роспотребнадзора.
