9 сентября на совещании областного Правительства рассмотрен первоначальный рейтинг работы органов власти и администраций с обращениями жителей Оренбургской области через платформу “Госуслуги. Решаем вместе” и систему “Инцидент Менеджмент”. Эффективность нашей работы во многом определяется качеством этой деятельности, а рейтинг – это беспристрастный механизм, выявляющий недочеты, требующие исправления. Значительная часть министерств и муниципальных администраций показывает хорошие результаты. Тем, кто пока не достиг “зелёной” зоны, необходимо проанализировать и исправить допущенные ошибки.
Конкретно: с 2 по 8 сентября от жителей области зарегистрировано более 4 700 обращений. Наиболее актуальные вопросы, как всегда, касаются образования, дорог и здравоохранения. Отмечено значительное уменьшение жалоб, связанных с вывозом ТКО. За прошедшую неделю зафиксировано около 350 таких обращений, что на треть меньше, чем в конце августа.
В числе городов с наибольшим количеством проблем, связанных с мусором, по-прежнему остаются Орск, Оренбург и Новотроицк. Часто граждане вынуждены неоднократно отправлять одни и те же жалобы. Это видно и по комментариям в моих социальных сетях. Например, житель Оренбурга три раза просил убрать мусор с улицы Братьев Башиловых, и каждый раз администрация сообщала о выполнении работ, однако мусор так и оставался на месте. Схожая ситуация и с ответами на обращения в Орске. Житель попросил скосить амброзию на улице Васнецова, а в ответ получил уведомление о вывозе мусора, о котором он не сообщал.
Реагирование на обращения, рейтинг и реальные результаты – вот что определяет эффективность работы государственных структур. Я буду лично контролировать этот процесс и, в дальнейшем, принимать кадровые решения.
