Начиная с 1 октября 2025 года, крупнейшие банковские учреждения будут вынуждены внедрить в свои мобильные приложения инструменты поддержки для жертв мошеннических действий. Это касается ключевых кредитных организаций и тех, которые важны для рынка платежных сервисов. Перечень этих организаций доступен на веб-сайте Центрального Банка России. Новая функция позволит гражданам, ставшим жертвами хищения средств, отправлять заявления в банк в электронном виде.
“Ранее лица, столкнувшиеся с финансовым мошенничеством и желающие оспорить перевод, были обязаны в течение 24 часов после кражи средств подать в банк заявление о несогласии с транзакцией. Обычно это требовало личного посещения отделения банка. Теперь же у них будет возможность сделать это удаленно”, — сообщили в Оренбургском отделении Центрального Банка России.
Также, с указанной даты, эти банки должны будут предоставлять пострадавшим клиентам через мобильные приложения электронные справки о мошеннических операциях. Этот документ, необходимый для подачи заявления в правоохранительные органы, содержит сведения, важные для расследования мошенничества, такие как метод осуществления перевода, детали транзакции, данные о получателе средств и прочее.
Таким образом, процесс обращения в банк и полицию для пострадавших упростится и ускорится.
